Chính Sách Vận chuyển

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Khuyến cáo

• Với hình thức Thanh toán khi nhận hàng (COD), Quý khách vui lòng KHÔNG CHUYỂN KHOẢN TRƯỚC cho đơn vị vận chuyển khi chưa nhận được sản phẩm, dù bất kỳ lý do gì.
• Với đơn hàng Thanh toán trả trước (thanh toán Online), Quý khách KHÔNG THANH TOÁN THÊM bất kỳ chi phí nào cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
• KHÔNG truy cập vào các đường link thanh toán bất thường hay cung cấp thông tin cá nhân, mật khẩu & OTP cho người lạ.

1. Thời gian giao hàng

• Đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24h kể từ lúc Quý khách đặt hàng thành công (không tính Chủ nhật & ngày lễ).
• Thời gian giao hàng dự kiến:
  • Nội thành TP.HCM: 1-3 ngày làm việc.
  • Các tỉnh/thành khác: 3-5 ngày làm việc.

2. Hỗ trợ ship nhanh

• Tất cả đơn hàng được miễn phí vận chuyển toàn quốc từ 31/7/2025 đến 31/10/2025.
• Nếu Quý khách cần nhận hàng gấp (giao trong ngày hoặc hỏa tốc tại nội thành TP.HCM), Tigirl sẽ hỗ trợ tối đa.
  • Với đơn hàng giao nhanh, Tigirl sẽ thông báo rõ chi phí phụ thu (nếu có) trước khi xác nhận đơn.
  • Mọi thắc mắc vui lòng inbox fanpage hoặc gọi hotline để được tư vấn nhanh nhất!

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng từ 31/7/2025 đến 31/10/2025.
• Lưu ý: Quý khách được miễn phí chi phí hoàn trả nếu việc hoàn trả sản phẩm có nguyên nhân từ lỗi sản phẩm do nhà sản xuất. Đối với những trường hợp còn lại, Quý khách vui lòng thanh toán mọi chi phí hoàn trả. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ gửi mail thông báo về chi phí vận chuyển mà Quý khách sẽ thanh toán. Mức phí này đã được Tigirl hỗ trợ một phần so với biểu phí của Đơn vị vận chuyển. Việc thực hiện đổi/trả sẽ chỉ được tiến hành khi Quý khách xác nhận đồng ý với mức chi phí này.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

• Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm (màu sắc, size, tình trạng đóng gói) trước khi thanh toán (áp dụng với đơn hàng thanh toán COD).
• Lưu ý: Quý khách vui lòng không thử trực tiếp sản phẩm để đảm bảo vệ sinh và quyền lợi đổi/trả.
• Nếu có vấn đề về sản phẩm khi nhận hàng, vui lòng liên hệ Tigirl để được hỗ trợ theo chính sách đổi/trả.

5. Theo dõi đơn hàng

• Sau khi đặt hàng thành công, Tigirl sẽ gửi mã vận đơn qua SMS/Zalo/Email để Quý khách chủ động theo dõi lộ trình giao hàng.
• Lưu ý: Vui lòng kiểm tra kỹ số điện thoại, tài khoản Zalo hoặc Email khi đặt hàng để đảm bảo nhận được thông báo từ Tigirl.

6. Lưu ý

• Vui lòng cung cấp đầy đủ địa chỉ và số điện thoại để giao hàng thuận lợi.
• Nếu giao hàng không thành công do thông tin không chính xác, Tigirl sẽ liên hệ để hỗ trợ giao lại hoặc xử lý đơn hàng theo thỏa thuận.